롯데칠성몰

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이용약관

롯데칠성음료 이용약관

롯데칠성음료 회원의 편의성과 유익한 쇼핑을 위한 편의를 제공합니다.

제1조 목적

이 약관은 롯데칠성음료(이하 "회사"라 함)가 운영하는 "인터넷 웹사이트 및 모바일 서비스(이하 통칭하여 '사이트'라 합니다)" 에서 제공하는 인터넷 웹사이트 또는 모바일 관련 서비스(이하 '서비스'라 합니다) 등을 이용함에 있어 "회사"와 "이용자"의 권리 의무, 책임 사항 및 기타 필요한 사항을 규정하는데 목적이 있습니다.
※「PC통신,모바일, 무선 등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다」

제2조 정의
  1. "사이트"란 회사가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 "재화 등"을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이트를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
  2. "이용자"란 "사이트"에 접속하여 이 약관에 따라 "사이트"가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
  3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 하고 회원 ID를 부여 받은 회원 또는 그 회원전체를 의미하며, 회원 등록 시 부여 받은 ID로 사이트에 자유롭게 접속할 수 있습니다.
  4. "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "사이트"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  5. "인터넷웹사이트"란 회사에 회원 등록한 이용자가 다양한 정보와 서비스를 제공 받을 수 있도록 회사가 제작하여 운영하는 롯데칠성몰, 롯데칠성기업사이트를 의미하며, "모바일 서비스"라 함은 회사에 회원 등록한 이용자가 다양한 정보와 서비스를 제공 받을 수 있도록 회사가 제작하여 운영하는 모바일 웹사이트 및 어플리케이션 서비스를 의미합니다.
  6. "아이디(ID)"란 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
  7. "비밀번호(PASSWORD)"란 회원의 동일성 확인과 개인 정보 및 거래정보의 보호를 위하여 회원 자신이 설정하여 회사에 등록한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
  8. "롯데칠성음료 리터마일리지"란 회사가 제공하는 서비스에 가입한 회원이 서비스를 구매할 경우 회사의 정책에 따라 회원에게 일정한 리터마일리지를 적립해주고, 사이트에서 구매할 경우 일정기준 이상 적립된 리터마일리지를 결제수단으로 사용할 수 있도록 하는 서비스를 말합니다.
  9. "기프티콘 서비스"란 이용자가 유무선 인터넷(모바일 어플리케이션 포함)을 통해 "기프티콘"을 구매하여 모바일 단말기로 전송할 수 있도록 하고 "기프티콘"의 수신자가 이를 상품별로 명시된 사용기간 내에 실물 상품을 받을 수 있도록 하는 서비스를 말하며, 롯데칠성음료㈜와 SK플래닛 주식회사, 엠엔서비스 주식회사 간 연동을 통해 이루어 집니다.
  10. "기프티콘"이란 사용처에서 판매하는 일정한 상품을 이용자가 휴대전화 등으로 교환권 형태로 수신자에게 선물하고, 이 교환권을 수신자가 해당 사용처에서 연계된 상품으로 교환할 수 있는 교환권을 말합니다.
  11. 기프티콘 서비스의 "발신자"란 기프티콘을 구매하여 수신자에게 발송한 자를 말합니다.
  12. 기프티콘 서비스의 "수신자"란 기프티콘을 발신자로부터 전송 받은 자를 말합니다.
  13. 기프티콘 서비스의 "기프티콘 이용자"란 발신자와 수신자를 동시에 일컫는 말입니다.
  14. 기프티콘 서비스의 "사용처"란 기프티콘으로 실제 상품을 교환할 수 있는 매장을 말합니다.
제3조 약관명시와 개정
  1. "사이트"는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 "사이트"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
    다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
  2. "회사"는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
    ※청약철회, 배송, 환불에 대한 안내보기
  3. "사이트"는 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 개인정보보호법, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  4. "사이트"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 "사이트"의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
    다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 적용일자 30일 이전에 공지하며, 공지 외에 일정기간 회원의 e-mail, 로그인 시 동의 창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지합니다.
  5. "회사"가 e-mail 또는 서면으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하고자 하는 경우에는 회원이 "회사"에게 기제공한 e-mail주소 또는 주소지 중 가장 최근에 제공된 e-mail주소 또는 주소지로 통보합니다. 회원이 "회사"에게 제공한 e-mail주소 또는 주소지의 update는 회원의 책임 하에 이루어지는 바, "회사"는 회원이 e-mail주소 또는 주소지를 수정 또는 변경하지 않음으로 인하여 개정된 약관의 내용을 통보 받지 못한데 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  6. 회사가 제5항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표명하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
  7. "사이트"가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제 4항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 "사이트"에 송신하여 "사이트"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
  8. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 서비스의 제공 및 변경
  1. "사이트"는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
    1. 가. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
    2. 나. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
    3. 다. 다양한 정보의 제공
    4. 라. 광고, 이벤트 행사 등 상품 또는 용역과 관련한 다양한 판촉행위
    5. 마. 기타 "사이트"가 정하는 업무
  2. "사이트"는 재화의 품절 또는 교재 내용의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화와 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
  3. "사이트"가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
  4. "사이트"가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화의 품절 또는 교재 내용의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 "사이트"는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, "사이트"에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조 서비스의 중단
  1. "회사는 통신, 전력 등의 공급이 중단되는 불가피한 경우는 물론 정보통신설비의 보수점검, 증설, 교체, 이전 등의 유지 관리 업무를 수행하기 위해 필요한 경우 "서비스"의 제공을 일시적으로 중단할 경우 7일 이전에 "서비스"의 중단을 공지합니다. 다만, 불가피하게 사전 공지를 할 수 없는 경우 회사는 사후 공지할 수 있습니다.
  2. 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 해킹, DDOS 등 불가항력적 사유로 "서비스"가 중단된 경우 즉시 이러한 사실을 공지하되, 만일 정보통신설비의 작동불능 등의 불가피한 사유로 인해 사전공지가 불가능한 경우에는 이러한 사정이 해소된 이후 즉시 이러한 사실을 공지합니다.
  3. 제1항, 제2항에 의한 "서비스" 중단의 경우에는 "사이트"는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
  4. "사이트"는 제1항, 제2항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다.
    단, "사이트"에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
  5. 기타 부득이 한 사유가 있는 경우
제6조 회원가입
  1. 이용자는 무료로 "회원"에 가입할 수 있으며, "회사"가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
    1. ① 이름
    2. ② ID(고유번호)
    3. ③ 주소
    4. ④ 전화번호
    5. ⑤ 핸드폰번호
    6. ⑥ e-mail주소
    7. ⑦ 비밀번호
    8. ⑧ e-mail수신여부
    9. ⑨ SMS 수신여부
    10. ⑩ 생년월일
    11. ⑪ 성별
    12. ⑫ 기타롯데칠성음료㈜가필요하다고인정하는사항
  2. "회사"는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 "회원"으로 등록합니다.
    1. 가. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우.
      단, 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "회사"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
    2. 나. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    3. 다. 기타 회원으로 등록하는 것이 "회사"의기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
  3. 아동(만14세 미만인 자)은 법정대리인(부모)의 사전동의를 받을 경우에만 회원가입이 가능하며전자상거래 등 계약에 관한 서비스는 제한됩니다.
  4. 회원가입계약의 성립시기는 "회사"의 승낙이 가입 신청한 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.
  5. "회원"은 "회사"에 등록한 회원정보에 변경이 있는 경우, 즉시 "회사"에서 정하는 방법에 따라 해당 변경사항을 "회사"에게 통지하거나 수정하여야 합니다.
제7조 회원탈퇴 및 자격상실 등
  1. "회원"은 "회사"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "회사"는 즉시 회원탈퇴에 필요한 조치를 취합니다.
  2. "회원"이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, " 회사 "는 당해 회원에 대한 통보로서 "회원"에 대한 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
    1. ① 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
    2. ② "사이트"를 이용하여 구입한 재화?용역등의 대금, 기타 "사이트"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 고의로 3회 이상 기일에 지급하지 않는 경우
    3. ③ "사이트"를 이용하여구입한 재화를 3회 이상 정당한 사유 없이 수취 거부하였을 경우
    4. ④ 다른 사람의 "사이트" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
    5. ⑤ 사이트" 화면에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크시키는 경우
    6. ⑥ "사이트"를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하는 경우
    7. ⑦ 기타 다음과 같은 행위 등으로 "사이트"의 건전한 운영을 해하거나 "사이트"의 업무를 방해하는 경우
      1. 가. "사이트"의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 "사이트"의 명예를 실추시키거나 "사이트"의 신뢰성을 해하는 경우
      2. 나. "사이트"의 운영과정에서 "사이트"의 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
      3. 다. "사이트"의 운영과정에서 이유없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상(적립금, 현금, 상품)요구 등으로 업무를 방해하는 경우
      4. 라. "사이트"를 통해 구입한 재화?상품 또 는용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소, 전부 또는 일부 반품 등으로 업무를 방해하는 경우. 상습적인 것으로 판단하는 기준은 당사 내부 규정에 따릅니다.
  3. "회사"가 회원 자격을 제한?정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 " 회사 "는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
  4. 회원이 사망한 때는 회원의 자격이 자동적으로 상실됩니다.
  5. "회사"가 회원자격을 상실 시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 이 경우 "회사"는 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적으로 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
제8조 회원에 대한 통지
  1. "회사"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우, "회원"이 "회사"와 미리 약정하여 지정한 e-mail주소로 할 수 있습니다.
  2. "회사"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 "사이트" 화면에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제9조 구매신청
이용자는 "회사"에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "회사"는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
  1. 재화 등의 검색 및 선택
  2. 성명, 주소, 전화번호, e-mail주소(또는핸드폰번호) 등의 입력
  3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
  4. 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스클릭)
  5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "회사"의 확인에 대한 동의
  6. 결제방법의 선택
제10조 계약의 성립
  1. "회사"는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
    다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
    1. ① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    2. ② 미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
    3. ③ 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우
    4. ④ 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "회사" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
  2. "회사"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인 통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
  3. "회사"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제11조 지급방법
"회사"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다.
단, 롯데칠성음료 리터마일리지는 혼합 결제로 활용할 수 있습니다.
"회사"는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
  1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일뱅킹 등의 각종 계좌이체
  2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
  3. 온라인무통장입금
  4. 전자화폐에 의한 결제
  5. "회사"가 지급한 롯데칠성음료 리터마일리지에 의한 결제
  6. "회사"가 지급한 쿠폰에 의한 결제
  7. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
  8. "회사"와 계약을 맺었거나 "회사"가 인정한 상품권에 의한 결제
제12조 수신 확인통지, 구매신청 변경 및 취소
  1. "회사"는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
  2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
    "회사"는 배송 전 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제 15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
  3. 기프티콘 서비스 구매 취소는 별도로 "제19조 기프티콘 주문취소 및 환불" 규정에 따릅니다.
제13조 기프티콘의 사용
  1. 기프티콘에 지정된 상품이 일부 사용처에서 품절일 경우가 있으며, 이에 대해서 "회사"는 책임을 지지 않습니다.
  2. 기프티콘을 수신하였다가 삭제하였을 경우, 발신자는 각 수신자별로 사이트에서 3번까지 무상으로 재발송할 수 있습니다.
  3. 기프티콘 구매 시, 발신자가 수신자의 수신번호를 잘못 입력하여 기프티콘이 잘못 발송된 후 해당 수신자에 의해 기프티콘이 교환되었거나 반환을 거절한 경우, "회사"에서는 발신자의 잘못된 발송에 대한 책임을 지지 않습니다.
    단, 기프티콘이 교환되기 전에 발신자가 사이트에서 1번까지 무상으로 수신번호별로 수신번호를 변경하여 재발송할 수 있습니다.
  4. 기프티콘은 발행일로부터 기프티콘에 명시된 상품의 사용기간동안 사용처에서 상품으로 교환할 수 있습니다. 기프티콘의 사용기간은 기프티콘 구매일로부터 90일을 원칙으로 합니다.
  5. 기프티콘은 사용기간에 해당 사용처에서 사용하지 않으면 그 이후에는 사용할 수 없습니다. 이 경우 환불 요건에 따라 환불을 받을 수 있으며, 발신자가 고객센터를 통해 최초 수신일로부터 최대 6개월 이내 2회까지 사용 기간을 연장할 수 있습니다.
  6. 프로모션 상품, 시즌성 상품, 할인 등 특별한 목적의 기프티콘 등에는 본 조 제4항과 제5항이 적용되지 않을 수 있습니다.
  7. 제휴사 정책 변경(판매 종료, 매가 변경) 등으로 기간을 연장할 수 없을 때에는 환불 규정에 따라 환불 처리 됩니다.
제14조 기프티콘의 사용의 제한 및 손해배상
  1. "회사"는 다음 각 호에 해당하면 수신자가 받은 기프티콘의 전부 혹은 일부의 교환을 제한하거나 사용을 중지할 수 있습니다.
    1. 가. 사용처와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
    2. 나. "회사"가 제공하는 서비스가 아닌 불법 또는 부정한 방법, 다른 수신자로부터 재송신(재판매)된 기프티콘을 수신받아 교환하고자 하는 경우
    3. 다. 타인의 명의를 무단으로 사용한 결제 수단으로 통하여 받은 기프티콘을 교환하고자 하는 경우
    4. 라. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력의 사유가 있는 경우
    5. 마. 기타 이 약관에서 정한 기프티콘의 교환 제한 사유가 발생하는 경우
  2. 전산상의 문제 또는 기타 회사의 귀책사유로 기프티콘을 교환할 수 없는 경우가 발생하면 "회사"는 교환할 수 없었던 기간만큼 기프티콘의 기간을 연장하거나 환불규정에 따라 기프티콘을 환불합니다.
  3. 기프티콘 이용자가 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 "회사"에 손해가 발생하게 되는 경우, 기프티콘 이용자는 회사에 발생하는 손해를 배상해야 합니다.
  4. 기프티콘 서비스를 이용하면서 불법행위나 이 약관을 위반하는 행위를 한 기프티콘 이용자로 말미암아 "회사"가 해당 기프티콘 이용자 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는다면 해당 기프티콘 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우, 당해 기프티콘 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다.
제15조 배송
  1. "회사"는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날로부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "회사"가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터2영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "회사"는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인 할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
  2. "회사"는 이용자가 구매한 상품에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "회사"가 약정배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, "회사"가 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  3. 기프티콘은 구매 직후 수신자에게 기프티콘을 발송함으로써 배송이 완료되는 것으로 간주합니다.
제16조 환급
"회사" 는 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3 영업일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3 영업일 이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다.
제17조 청약철회
  1. "회사"와 상품 또는 용역등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
  2. 이용자는 재화 등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
    1. ① 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용 확인을 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
    2. ② 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    3. ③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
    4. ④ 같은 성능을 지닌 상품등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 상품등의 포장 등을 훼손한 경우
  3. 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 "회사"가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 사용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
  4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 이 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
  5. 기프티콘 서비스의 청약철회는 별도로 "제19조 기프티콘 주문취소 및 환불"규정에 따릅니다.
제18조 청약철회 등의 효과
  1. "회사"는 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "회사"가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
  2. "회사"는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
  3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "회사"는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 재화 등의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 예약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "회사"가 부담합니다.
  4. 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 "회사"는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
  5. 기프티콘 서비스의 청약철회는 별도로 "제19조 기프티콘 주문취소 및 환불"규정에 따릅니다.
제19조 기프티콘 주문취소 및 환불
  1. 발신자는 기프티콘의 상품 사용기간 내에서 기프티콘의 수신자가 해당 기프티콘을 교환하지 않은 경우, 사이트 내 마이페이지를 통해 주문을 취소할 수 있습니다.
  2. 발신자가 단일 상품을 다수 구매하여 다수의 수신자에게 발송했을 시, 해당 구매내역은 하나의 주문으로 처리되며, 발송된 다수의 기프티콘 중 사용처에서 교환된 내역이 존재할 경우 주문취소는 불가합니다.
  3. 사용기간이 지난 기프티콘이 다음 각 호의 조건을 모두 충족하는 경우 기프티콘 이용자는 결제한 금액의 90%를 환불받을 수 있습니다. 단, 프로모션 상품, 시즌성 상품, 할인 등 특별한 목적의 기프티콘 등에는 환불 적용이 되지 않을 수 있습니다.
    1. ① 사용기간이 지났으나 기프티콘이 사용처에서 교환되지 않은 경우
    2. ② 발행일로부터 5년이 지나지 않은 경우
  4. 기프티콘 이용자는 기프티콘 구매 시 환불대상을 발신자 혹은 수신자로 지정할 수 있으며, (i)발신자를 환불 대상으로 지정한 경우에는 사용기간이 지난 시점에서 발신자 본인에게 환불 처리하고, (ii)수신자를 환불 대상으로 지정한 경우와 (iii)별도의 환불 대상을 지정하지 않았을 경우에는 본 조 제5항에 따른 수신자에게 환불합니다.
  5. 본 조 제4항과 같이 기프티콘을 구매할 때 사용기간이 지난 후 수신자가 환불받도록 지정하거나 별도로 환불 대상을 지정하지 않으면, 환불 대상은 수신자가 되며 수신자가 환불을 신청해야 합니다. 이때 “회사”는 휴대전화 문자메세지(SMS) 인증 등의 방법으로 본인 확인 절차를 거친 후, , 통장사본을 환불 대상자에게 제공받아 환불해 주는 것을 원칙으로 합니다. “회사”는 필요 시 본인 확인 서류 및 결제수단별 요금청구서, 가입사실확인서를 환불 대상자에게 요구할 수 있습니다. 다만, 발신자가 수신자로부터 환불에 관한 동의서나 기프티콘 양도증을 받아 “회사”에 제시하면 발신자도 환불받을 수 있습니다.
  6. 환불 대상자가 “회사”에 계좌정보 등 환불 관련 정보를 잘못 전달하여 야기되는 문제에 대해서 “회사”는 책임을 지지 않습니다.
제20조 개인정보보호
  1. "회사"가 이용자의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
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제21조 "회사"의 의무
  1. "회사"는 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화 · 용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
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  3. "회사"는 상품이나 용역에 대하여 「표시?광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
  4. "회사"는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제22조 회원의 ID 및비밀번호에 대한 의무
  1. 제20조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
  2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
  3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "회사"에 통보하고 "회사"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제23조 이용자의 의무
  1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
    1. ① 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
    2. ② 타인의 정보 도용
    3. ③ "회사"에 게시된 정보의 변경
    4. ④ "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
    5. ⑤ "회사" 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
    6. ⑥ "회사" 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
    7. ⑦ 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 "사이트"에 공개 또는 게시하는 행위
제24조 "회사"의 사이트와 "타사"의 사이트간의 연결
  1. "회사"의 사이트와 타사의 사이트간의 연결이란 "회사"가 제공하는 사이트와 타사가 제공하는 사이트가 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우를 말합니다.
  2. "회사"는 타사의 사이트와 연결된 사이트가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 "이용자"와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 "회사"의 사이트 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
제25조 저작권의 귀속 및 이용제한
  1. "회사"에 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "사이트"에 귀속합니다.
  2. 이용자는 "사이트" 또는 "서비스"를 이용함으로써 얻은 정보 중 "회사"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "사이트"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제26조 분쟁해결
  1. "회사" 는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해드립니다.
  2. "회사"와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제32조 및 동 시행령 제16조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
제27조 재판관할 및 준거법
  1. "회사"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에서 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
  2. "회사"과 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국법을 적용합니다.
부칙(2014.12.08)
  1. 이 약관은 2014년 12월 8일부터 시행하며 종전의 약관은 이 약관으로 대체합니다.




[[ 정기 결제 서비스 약관 ]]

제1조 정기결제 서비스정의
  1. 정기결제 서비스는 고객의 편의를 위하여 상품을 정기적으로 자동주문하는 서비스다.
제2조 정기결제 서비스자격
  1. 정기결제 서비스는 롯데칠성몰(주식회사 롯데칠성음료)회원이면 누구나 정기결제 서비스를 신청하고 이용할 수 있다.
제3조 정기결제 서비스 상품 결제
  1. 롯데칠성몰은 정기결제 서비스 상품에 대하여 할인 혜택을 제공할 수 있으며, 할인율 및 거래조건 등은 상품별로 다를 수 있고 변경될 수 있습니다. 할인율 및 거래조건등이 고객에게 현격히 불리하게 변경되는 경우 롯데칠성몰은 2주 이상의 상당한 기간동안 위 변경에 대하여 공지하고, 고객은 위 변경에 동의하지 않으면 위 기간동안 본 서비스를 종료시킬 수 있으며, 위 기간 동안 서비스를 종료시키지 않으면 위 변경에 고객이 동의한 것으로 봅니다.
  2. 정기결제 서비스의 특성상 상품의 가격은 계속적으로 변경될 수 있으며, 고객에게 고지된 시점의 상품 가격을 기준으로 결제가 이루어집니다. 가격 결정의 기준 시점은 변경될 수 있습니다.
  3. 카드 한도 초과등으로 상품의 결제가 이루어지지 않을 경우, 해당회차의 정기결제는 이루어지지 않을 수 있으며, 위와 같은 상황이 2회이상 지속되는 경우 롯데칠성몰은 정기결제 서비스를 중지할 수 있습니다.
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  5. 회사는 자체적인 시스템을 통한 모니터링과 각종 기관에서 접수된 민원 내용, 수시기관의 정보등을 통해 정황을 확인한 후, 정기결제 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제7조 기타
  1. 고객이 본 약관에 동의함으로써 약관의 효력이 발생하고(현재 계속 중인 정기결제 서비스에도 적용됩니다.), 정기결제서비스가 계속되는 동안 본 약관의 효력은 유지됩니다. 고객이 정기결제 서비스 이용을 시작하고 정기결제 상품을 추가, 변경하는 경우에도 본 약관이 계속 적용됩니다.
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제3조. 개인정보의 수집 및 이용목적
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  5. 개인정보의 수집 및 이용 목적에 관한 세부항목
    1. 가. 서비스 이용에 따른 본인식별, 가입의사 확인, 연령제한 서비스 이용
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    3. 다. 신규 서비스 등 최신정보 안내 및 개인맞춤서비스 제공을 위한 자료
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제4조. 개인정보의 목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유
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제5조. 수집한 개인정보 처리위탁
  1. 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 개인정보처리위탁을 받는 자(이하 "수탁자"라 합니다)와 개인정보처리위탁을 하는 업무의 내용을 고지합니다.
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제6조. 개인정보의보유, 이용기간
  1. 원칙적으로 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보존합니다. 이 경우, 롯데칠성음료는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로 만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.
    1. 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
      1. ㄱ.보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      2. ㄴ.보존기간: 5년
    2. 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
      1. ㄱ.보존이유: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
      2. ㄴ.보존기간: 5년
    3. 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
      1. ㄱ.보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      2. ㄴ.보존기간: 3년
  2. 개인정보 유효기간제도
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제7조. 개인정보의 파기절차
  1. 롯데칠성음료는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기절차, 파기시점, 파기방법은 다음과 같습니다.
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  3. 파기시점
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    2. 나. 대금지급정보의 경우: 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
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  4. 파기방법
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제8조. 개인정보의 공개 및 관리
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      그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
      • - 롯데칠성음료회원을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
      • - 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
      • - 기타업무상 개인정보의 처리이 불가피한자
    2. 나. 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
    3. 다. 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    4. 라. 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
    5. 마. 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
    6. 바. 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
    7. 사. 롯데칠성음료는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
    8. 아. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 롯데칠성음료는 즉각 회원께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
제20조. 고지의 의무
  1. 현 개인정보처리방침은 2014년 12월 08일부터 적용됩니다. 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 웹사이트를 통하여 고지할 것입니다. 또한 개인정보처리방침에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

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전자거래 금융약관 안내

전자거래 금융약관 안내

제1장 통칙
  1. 제1조 (목적)
    본 약관은 주식회사 롯데칠성음료(이하 '회사'라 합니다)가 운영하는 인터넷사이트(이하 '사이트'라 합니다)를 통하여 제공하는 전자지급결제대행서비스를 이용자가 이용하는 경우, 회사와 이용자 간 전자금융거래의 법률관계를 정함에 그 목적이 있습니다.
  2. 제 2조 (정의)
    본 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
    1. 1.'전자금융거래'라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자금융업무를 제공하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
    2. 2. '전자지급거래'라 함은 자금을 주는 자(이하 '지급인'이라 합니다)가 회사로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자(이하 '수취인'이라 합니다)에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말합니다.
    3. 3. '전자적 장치'라 함은 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.
    4. 4. '접근매체'라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함한다), '전자서명법' 상의 인증서, 금융기관 또는 전자금융업자에 등록된 이용자번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하고 있는 것을 말합니다.
    5. 5. '이용자번호'란 이용자의 동일성 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 설정하고 회사가 승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다.
    6. 6. '비밀번호'란 이용자의 동일성 식별과 회원정보의 보호를 위하여 이용자가 설정하고 회사가 승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다.
    7. 7. '거래지시'라 함은 이용자가 전자금융거래계약에 따라 금융기관 또는 전자금융업자에게 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
    8. 8. '오류'라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.
  3. 제 3조 (약관의 명시 및 변경)
    1. ① 회사는 이용자가 전자금융거래를 하기 전에 본 약관을 게시하고 이용자가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
    2. ② 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다) 의 방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
    3. ③ 회사가 본 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 금융거래정보 입력화면 및 회사의 홈페이지에 게시함으로써 이용자에게 공지합니다.
  4. 제 4조 (거래내용의 확인)
    1. ① 회사는 '사이트'의 '마이페이지'나 기타 조회화면을 통하여 이용자의 거래내용(이용자의 '오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, 이용자의 요청이 있는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
    2. ② 전항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각호와 같습니다.
      1. o 1. 거래계좌의 명칭 또는 번호
      2. o 2. 거래의 종류 및 금액
      3. o 3. 거래상대방을 나타내는 정보
      4. o 4. 거래일자
      5. o 5. 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보
      6. o 6. 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록
    3. ③ 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각호와 같습니다.
      1. o 1. 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록
      2. o 2. 전자지급수단 이용 시 거래승인에 관한 기록
      3. o 3. 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항
    4. ④ 이용자가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
      1. 주    소: 서울특별시 송파구 송파대로 558
      2. 이메일 주소: CH20150677@lottechilsung.co.kr
      3. 전 화 번 호 : 02-410-9453
  5. 제 5조 (오류의 정정 등)
    1. ① 이용자는 전자금융거래서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
    2. ② 회사는 전항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 결과를 이용자에게 알려 드립니다.
  6. 제 6조 (전자금융거래 기록의 생성 및 보존)
    1. ① 회사는 이용자가 이용한 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.
    2. ② 전항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존방법은 제4조 제2항, 제3항에서 정한 바에 따릅니다.
  7. 제7조 (거래지시의 철회)
    1. ① 이용자가 전자지급거래를 한 경우, 이용자는 지급의 효력이 발생하기 전까지 본 약관 제4조 제4항 기재 담당자에게 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)에 의한 방법으로 거래지시를 철회할 수 있습니다. 각 서비스 별 지급효력의 발생시기는 본 약관 제15조 및 제20조에서 정하는 바와 같습니다.
    2. ② 이용자는 전자지급의 효력이 발생한 경우에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약의 철회의 방법에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다
  8. 제8조 (전자금융거래정보의 제공금지)
    회사는 전자금융거래서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.
  9. 제9조 (회사의 책임)
    1. ① 회사는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고(단, 회사가 접근매체의 발급주체이거나 사용, 관리주체인 경우), 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
    2. ② 회사는 전항에도 불구하고 다음 각호의 경우에는 이용자에 대하여 손해배상책임을 지지 않습니다.
      1. o 1. 회사가 접근매체의 발급주체가 아닌 경우로서 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우
      2. o 2. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공하거나, 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
      3. o 3. 법인('중소기업기본법' 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
    3. ③ 회사는 이용자로부터의 거래지시가 있음에도 불구하고 천재지변, 회사의 귀책사유가 없는 정전, 화재, 통신장애 기타의 불가항력적인 사유로 처리 불가능하거나 지연된 경우로서 이용자에게 처리 불가능 또는 지연사유를 통지한 경우(금융기관 또는 결제수단 발행업체나 통신판매업자가 통지한 경우를 포함합니다)에는 이용자에 대하여 이로 인한 책임을 지지 아니합니다.
    4. ④ 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체의 사유가 발생하여 전자금융서비스의 제공을 일시적으로 중단할 경우에는 회사는 홈페이지를 통하여 이용자에게 중단일정 및 중단 사유를 사전에 공지합니다.
  10. 제 10조 (분쟁처리 및 분쟁조정)
    1. ① 이용자는 회사 홈페이지 메인 화면 하단에 게시된 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 전자금융거래와 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
    2. ② 이용자가 회사에 대하여 분쟁처리를 신청한 경우에는 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
    3. ③ 이용자는 회사의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우 '금융감독기구의설치등에관한법률' 제51조의 규정에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 '소비자기본법' 제31조 제1항의 규정에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 회사의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
  11. 제 11조 (회사의 안정성 확보 의무)
    회사는 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융감독위원회가 정하는 기준을 준수합니다.
  12. 제 12조 (약관외 준칙)
    본 약관에서 정하지 아니한 사항(용어의 정의 포함)에 대하여는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령 및 개별약관에서 정한 바에 따릅니다.
  13. 제 13조 (관할)
    회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.
제2장 전자지급결제대행 서비스
  1. 제 14조 (정의)
    본 장에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
    1. 1. '전자지급결제대행 서비스'라 함은 전자적 방법으로 재화 또는 용역(이하 '재화 등'이라고만 합니다)의 구매에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
    2. 2. '이용자'라 함은 본 약관에 동의하고 롯데칠성음료가 제공하는 전자지급결제대행 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  2. 제 15조 (거래지시의 철회)
    본 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
    1. ① 이용자가 전자지급결제대행서비스를 이용한 경우, 이용자는 거래지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관 또는 롯데칠성음료 계좌의 원장 입금기록 또는 전자적 장치에의 입력이 끝날 때까지 거래지시를 철회할 수 있습니다.
    2. ② 롯데칠성음료는 이용자의 거래지시의 철회에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 이용자에게 반환하여야 합니다.
  3. 제 16조 (접근매체의 관리)
    1. ① 롯데칠성음료는 전자지급결제대행 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
    2. ② 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
    3. ③ 이용자는 자신의 접근매체를 제 3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
    4. ④ 롯데칠성음료는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제3장 선불식전자지급수단
  1. 제 22조 (정의)
    본 장에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
    1. 1. '리터마일리지'라 함은 이용자가 롯데칠성음료가 발행하며 운영하는 인터넷사이트(http://mall.lottechilsung.co.kr)의 오픈마켓에 입점한 판매자로부터 재화 등을 구매하고 그 대가를 지급하는데 사용하기 위하여 롯데칠성음료가 발행, 관리하는 선불식전자지급수단으로, 롯데칠성음료는 '리터마일리지' 이외에 '기타 선불식전자지급수단'을 발행할 수 있습니다. 단, 롯데칠성음료가 신규로 선불식전자지급수단을 발행하는 경우, 선불식전자지급수단 해당 여부 및 본 약관 적용 사실을 이용자에게 고지합니다.
    2. 2. '이용자'라 함은 본 약관에 동의하고 판매자로부터 재화 등을 구매하고 '리터마일리지' 또는 '기타 선불식전자지급수단'을 결제수단으로 하여 그 대가를 지급하는 자를 말합니다.
    3. 3. '판매자'라 함은 이용자에게 재화 등을 판매하고 '리터마일리지'나 '기타 선불식전자지급수단'을 결제수단으로 하여 그 대가를 지급받는 자를 말합니다.
    4. 4. '접근매체'라 함은 '리터마일리지' 또는 '기타 선불식전자지급수단'을 이용한 전자금융거래에 있어서 지급지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 롯데칠성음료에 등록된 이용자번호 및 비밀번호 기타 롯데칠성음료가 지정한 수단을 말합니다.
  2. 제 23조 (접근매체의 관리)
    1. ① 롯데칠성음료는 이용자로부터 '리터마일리지', ' 기타 선불식전자지급수단' 또는 접근매체의 분실 또는 도난 등의 통지를 받기 전에 저장된 금액에 대한 손해에 대하여는 책임지지 않습니다.
    2. ② 제2장 결제대행서비스 제16조 제1항 내지 제3항은 본장 리터마일리지 또는 기타 선불식전자지급수단에 준용합니다.
  3. 제 24조 (이용기한 등)
    이용자가 이벤트 등을 통하여 롯데칠성음료로부터 무상 제공받은 리터마일리지 또는 기타 선불식전자지급수단의 경우 롯데칠성음료에서 정한 기한에 한해서만 이용 가능합니다
  4. 제 25조 (환급 등)
    1. ① 이용자는 보유 중인 리터마일리지 또는 기타 선불식전자지급수단의 환급을 롯데칠성음료에 요구할 경우 리터마일리지 또는 기타 선불식전자지급수단의 충전한 금액의 80%이상 사용시 잔액에 대하여 환급을 받을 수 있습니다.
    2. ② 무상으로 제공받은 리터마일리지 및 기타 선불식전자지급수단의 환급은 이벤트, 포상, 보상등을 통하여 이용자에게 무상으로 제공하기전 본 리터마일리지 및 기타 선불식전자지급수단의 환급이 가능함을 이용자에게 사전에 공지하거나 통지한 경우 에 한합니다.
    3. ③ 천재지변등의 사유로 인하여 롯데칠성음료 또는 판매자등이 재화 또는 용역제공이 불가능하게 되거나 롯데칠성음료가 발행한 리터마일리지 또는 기타 선불식전자지급수단의 결함으로 롯데칠성음료 또는 판매자로부터 재화 또는 용역을 제공받지 못하게 될 경우 보유중인 리터마일리지 또는 기타 선불식전자지급 수단의 전액 환급 가능합니다.
  5. 제 26조 (결제수단등)
    1. ① 리터마일리지 또는 기타 선불식전자지급수단의 결제수단은 금전적 가치충전을 위한 현금만 가능합니다. 단, 예외적으로 롯데칠성음료와 선불식전자지급수단 결제 제휴계약을 맺은 신용카드사의 신용카드로는 결제가 가능합니다.
    2. ② 순금, 상품권등 불법적인 현금화 우려가 있는 일부 상품의 경우 리터마일리지 또는 기타 선불식전자지급수단의 결제가 제한될 수 있습니다. 단, 결제제한 상품의 품목에 관하여는 이용자에게 사전에 통지 후 제한합니다.
부 칙
  1. 제 1조(시행일)
    본 약관은 2013년 6월 10일부터 시행됩니다.

청소년 보호정책

청소년 보호정책

주식회사 롯데칠성음료 (이하 "회사"라 합니다)은 각종 청소년유해정보로부터 19세 미만의 청소년들을 보호하기 위하여 [청소년보호법], [정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률], [정보통신윤리위원회 심의규정 및 청소년유해매체물기준] 등에 근거하여 청소년보호정책을 시행하고 있습니다. 또한 회사는 청소년의 건전한 성장을 저해하는 유해정보와 비윤리적 반사회적 행위에 대해서는 엄격하게 제재하고 있습니다.

  1. 유해정보에 대한 청소년 접근제한 및 관리적 조치
    회사는 청소년들이 각종 청소년유해물의 전시 및 판매 등으로 인한 피해를 입지 않도록 청소년유해물에 대해서는 별도의 성인인증 장치와 표시를 적용하여 청소년 유해물 정보의 노출을 최대한 예방합니다
  2. 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
    회사는 청소년 유해매체물의 유통으로 인한 피해신고 및 처리를 위해 신고센타를 통한 신고를 접수받아 처리 하고 있습니다.
  3. 청소년 보호 책임자 및 담당자
    회사는 청소년 보호에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 청소년 보호 책임자 및 담당자를 지정 운영하고 있습니다. 청소년 유해정보의 신고 및 피해상담, 고충처리 등 청소년보호와 관련한 문제는 아래의 청소년보호 책임자 및 담당자에게 연락하여 주시면 신속하고 공정하게 처리하도록 하겠습니다.
청소년 보호 책임자
  • 성 명 : 김충희
  • 소속부서 : EC팀 기획담당
  • 전화번호 : 02-410-9450
  • 팩스번호 : 02-410-9406
  • 전자우편 : chkim@lottechilsung.co.kr
청소년보호 담당자
  • 성  명 : 김한준
  • 소속부서 : EC팀 기획담당
  • 전화번호 : 02-410-9453
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